Satpam BCA sering menjadi perbincangan hangat di dunia maya salah satunya media social Twitter yang mana kebanyakan penggunanya adalah anak muda. Salah satu cuitan selebtwit :
@BanyuSadewa memberikan caption “Cowok berseragam paling baik, ramah dan perhatian itu pokoknya cuman Satpam BCA!”
Twit ini ramai dikomentari sekitar empat ribu dan disukai enam puluh ribu pengguna twitter di seluruh Indonesia. Kebanyakan dari mereka memberikan pengalaman yang sama atas layanan terbaik yang diberikan Satpam BCA kepada customer.
Banyak yang mengatakan bahwa Satpam BCA tidak pernah membedakan customer yang dilihat dari penampilan. Lantas apa yang membuat istimewa? Tentu pengembangan kualitas satpam perusahaan, yang terpenting untuk menjaga kualitas satpam.
Mengedepankan pelayanan terbaik tidak melihat dari segi customer biasa maupun prioritas sama rata diberikan pelayanan yang terbaik adalah kunci. Terkadang pelayanan spesial hanya didapatkan ketika customer tersebut seorang customer prioritas namun customer biasa disepelekan.
Untuk sektor perbankan hal ini sangatlah mencolok, sebab Satpam adalah garda terdepan untuk menyambut para customer terlebih dahulu dan itu dibutuhkan untuk mendapatkan first impression yang baik di mata customer untuk perbankan. (*DM/VA)