Jakarta, Konsumenesia – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyediakan layanan petugas di berbagai titik, untuk membantu penumpang dengan kebutuhan khusus atau Key Passenger yang akan menggunakan layanan Whoosh.
Tujuannya untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi setiap penumpang. Emir Monti, Manager Corporate Communication KCIC menjelaskan bahwa petugas telah dilatih dengan prosedur khusus untuk menangani key passenger, dengan tujuan untuk memastikan layanan Whoosh dapat dinikmati oleh semua kalangan masyarakat.
Prioritas diberikan kepada penumpang dengan kebutuhan khusus seperti penyandang disabilitas, lansia, anak-anak tanpa pendamping, ibu hamil, dan orang yang bepergian dalam kondisi sakit.
Proses mendapatkan layanan dimulai ketika key passenger tiba di stasiun. Mereka dapat menghubungi petugas Passenger Service di Platform, Security, atau Supervisor Stasiun.
Petugas akan menanyakan kebutuhan dan detail perjalanan penumpang serta memberikan pendampingan, hingga mereka diterima oleh kondektur atau pramugari Whoosh di kursi yang telah dipesan.
Selain bantuan dari petugas KCIC juga menyediakan fasilitas khusus di stasiun dan kereta seperti lift, escalator, kursi prioritas, guiding block, toilet khusus, dan layanan lainnya. Hal ini bertujuan untuk memudahkan perjalanan key passenger.
Saat tiba di stasiun tujuan, petugas khusus juga akan menyambut dan mengantarkan key passenger hingga mereka meninggalkan area stasiun.
Emir menekankan bahwa sebagai moda transportasi modern yang menempatkan keamanan dan kenyamanan penumpang sebagai prioritas utama, fasilitas khusus ini memiliki peranan penting. Dia juga mengajak penumpang untuk tidak ragu meminta bantuan dari petugas di setiap stasiun, karena mereka siap membantu semaksimal mungkin guna memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman.
KCIC berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi semua penumpang termasuk key passenger, yang memerlukan asistensi khusus agar dapat melakukan perjalanan dengan nyaman.
Kontributor & Tim Redaksi Konsumenesia
Tapi kalau gak ada uang untuk beli makanan di atas tetap gak bagus mood nya ????
Enak makan disini, tempatnya luas, penyajian cepat.. Kemarin makan disini, pengen coba nasi liwet rame2 tapi gak jadi karena cuma…
Mantep nih tipsnya
2 hari yll cobain pakai Whoosh, nyaman sekali.. Baru juga duduk ngobrol sebentar sama sebelah tiba2 sdh sampai Sta Tegalluar
Bukti nyata industri film bisa mendorong pariwisata lokal