Jakarta, Konsumenesia – Akibat kecelakaan antara KA Turangga (KA 65A) dan KA Commuter Line Bandung Raya (KA 350) pada Jumat (5/1/2024), Feni Novida Saragih Manager Humas Daop 5 Purwokerto, menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh penumpang kereta api yang terdampak sehingga mengalami gangguan perjalanan.
Untuk itu Feni menegaskan kepada penumpang KA lain yang terdampak kejadian tersebut dapat membatalkan perjalanannya, dengan pengembalian bea sebesar 100% dan pemberian service recovery bagi pelanggan KA yang keretanya mengalami keterlambatan.
Selain itu Feni menginformasikan lintas selatan Kroya-Bandung untuk sementara waktu tidak dapat dilalui karena masih dalam proses evakuasi, sehingga KAI menerapkan rekayasa pola operasi dengan rute memutar dan operstapend bagi perjalanan kereta api di wilayah Bandung – Kroya – Surabaya atau sebaliknya. Beberapa KA dari Daop 5 Purwokerto mengalami perubahan rute perjalanan sebagai langkah antisipatif yakni:
- KA Lodaya Pagi (KA 92) relasi dari Stasiun Bandung-Kroya-Solobalapan menjadi Bandung-Cikampek-Cirebon-Prupuk-Kroya-Solobalapan;
- KA Argo wilis (KA 6) relasi dari Stasiun Bandung-Kroya-Surabaya Gubeng menjadi Bandung-Cikampek-Cirebon-Prupuk-Kroya-Surabaya Gubeng;
- KA Baturraden Ekspress (KA 182) relasi dari Stasiun Bandung-Kroya-Purwokerto menjadi Bandung-Cikampek-Cirebon-Prupuk-Purwokerto;
- KA Serayu (KA250) relasi dari Stasiun Purwokerto-Kroya-Kiaracondong-Pasarsenen menjadi Purwokerto-Prupuk-Cirebon Prujakan-Cikampek;
- KA Serayu (KA 249) relasi dari Stasiun Pasarsenen-Cikampek-Kiaracondong-Kroya-Purwokerto menjadi Cikampek-Cirebon Prujakan-Prupuk-Purwokerto;
- KA Pasundan (KA 240) relasi dari Stasiun Kiaracondong-Kroya-Surabaya Gubeng menjadi Kiaracondong-Cikampek-Cirebon Prujakan-Prupuk-Kroya-Surabaya Gubeng;
- KA Kutojaya Selatan (KA 259) relasi dari Stasiun Kutoarjo-Kroya-Kiaracondong menjadi Kutoarjo-Kroya-Prupuk-Cirebon Prujakan-Cikampek-Kiaracondong;
- KA Lodaya Pagi (KA 91) relasi dari Solobalapan-Kroya-Bandung menjadi Solobalapan-Kroya-Prupuk-Cirebon-Cikampek-Bandung.
